Klachten en vragen

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht eerst aan onze klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail of per post.

Onze medewerkers van de klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Onze gegevens:

Solvira Beachwear
Dreefseweg 39
5171 VM Kaatsheuvel
Nederland

E-mail: info@solvirabeachwear.nl

Na ontvangst van uw klacht sturen wij u zo snel mogelijk een bevestiging. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Mocht een klacht meer tijd nodig hebben, dan stellen wij u hiervan binnen deze 14 dagen op de hoogte en geven wij een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Geen overeenstemming?

Komen wij er samen niet uit, dan heeft u als consument binnen de Europese Unie de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Daarnaast staat het u uiteraard vrij om uw geschil voor te leggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.